Политика за доставка

Последна актуализация: 30 април 2026 г.

1. Обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждаване на плащането. Поръчки, направени през уикендите или официалните празници, ще бъдат обработени на следващия работен ден.

2. Дестинации за доставка

Доставяме физически продукти до България и в целия Европейски съюз. Дигиталните продукти и абонаментите се доставят електронно и са достъпни по целия свят веднага след потвърждение на покупката.

3. Цени за доставка и срокове за доставка

Цените за доставка се изчисляват при плащане въз основа на вашето местоположение и тегло на поръчката.

България: Стандартна доставка 2–5 работни дни
Европейски съюз: Стандартна доставка 5–10 работни дни
Експресни опции може да са налични при плащане, където е приложимо.

4. Дигитални продукти и абонаменти

Дигиталните продукти и достъпът до абонамент се доставят незабавно по имейл или чрез вашия акаунт на нашия сайт. Не се прилагат такси за доставка.

5. Проследяване на поръчката

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с информация за проследяване, за да можете да следите пратката си в реално време.

6. Митнически такси и вносни такси

За пратки в рамките на ЕС не се прилагат митнически такси. За всички международни пратки клиентите са отговорни за всички приложими митнически такси или данъци върху вноса.

7. Изгубени или повредени пратки

Ако поръчката ви пристигне повредена или не пристигне в очаквания срок, моля, свържете се с нас на youraqueliadesign@gmail.com в рамките на 14 дни от очакваната дата на доставка и ние ще разрешим проблема своевременно.

8. Контакти

За запитвания относно доставката, свържете се с нас на: Акуелия Дизайн ЕООД, 1700, София, бул. Симеоновско шосе 9, България, youraqueliadesign@gmail.com